不少人在開通和使用騰訊直播都碰到了一些問題,易天為了幫助大家 “避開坑”,特意從各位運營顧問那里搜集資料,為大家整理了這篇文章~
本文提綱
01. 營業(yè)執(zhí)照提交中的錯誤
02. 賬號相關錯誤
1)申請賬號
2)登陸賬號
3)修改 id 信息等…
03. 直播間常見問題
1)創(chuàng)建直播
2)直播間分享、觀看
3)直播的內容
4)直播的數據
5)直播間的功能使用
一.營業(yè)執(zhí)照提交中的錯誤
正確:必須有營業(yè)執(zhí)照才能申請,因此需要先辦好營業(yè)執(zhí)照
2. 上傳的營業(yè)執(zhí)照不清晰
正確:上傳清晰的營業(yè)執(zhí)照
3. 選擇的銷售品類與營業(yè)執(zhí)照經營范圍不一致
正確:銷售品類需要和營業(yè)執(zhí)照經營范圍一致
4. 營業(yè)執(zhí)照中沒有實物商品銷售
正確:填寫實物商品,因為虛擬產品不允許銷售
5. 申請時法人身份證照片和營業(yè)執(zhí)照法人不一致
正確:申請直播的人可不是營業(yè)執(zhí)照法人,但是申請時法人身份證照片和營業(yè)執(zhí)照法人必須一致
注意
2)如果出現圖片過大,請嘗試將圖片導入美圖剪切后上傳
3)申請時一定要仔細核對信息,并且查閱禁播類目。因為提交后審核沒通過,費用退回需要 3 個月!
4)審核結果用付 599 的微信在申請鏈接查詢。出現修改說明審核不通過,根據提示重新遞交修改資料
5)直播權限下來前不要擅自進行任何其他綁定操作,不要下載操作 now 直播,否則會有很多權限開通不了認證不了
二.賬號相關錯誤
正確:一個營業(yè)執(zhí)照只能申請三個直播賬號
2. 一個身份證想認證 3、4 個直播賬號
正確:一個身份證只能認證 2 個直播賬號
3. 一個手機號無法綁定多個直播賬號
正確:一個手機號只可以在認證時綁定一個直播賬號,因此可以增加一個手機號來綁定多余直播賬號,或者利用營業(yè)執(zhí)照,一個營業(yè)執(zhí)照能申請三個直播賬號
賬號登陸
正確:申請成功后用蘋果手機或者 ipad 下載騰訊直播 APP,目前騰訊直播只有 ios 系統(tǒng)有
2. 手機號登陸不了騰訊直播賬號
正確:騰訊直播賬號登陸,只能用認證時填寫的手機號接收驗證碼,從而登陸,其他手機號碼都不行
3. 微信登陸不了騰訊直播賬號
正確:只能用支付 599 元的微信登陸,無法設置密碼登陸
4. 認證失敗怎么辦?
正確方法 1:
根據認證操作提示更換認證手機號,或者修改認證信息
正確方法 2:
?下載騰訊 NOW 直播
?確認 NOW 直播和騰訊直播的 ID 一樣
?然后在 NOW 直播的頭像 -- 信用分 -- 身份認證步驟上完善信息,如在 NOW 直播上認證完成,則認證狀態(tài)可同步。
(注:此步驟需要登錄 qq 的話,需要登錄認證人的 qq。需要綁定微信的話,綁定你們想用來登陸騰訊直播的微信呦。)
正確方法 3:
在騰訊直播 APP,點擊個人頭像,進入個人中心。點擊【設置】→【幫助與反饋】→【為什么實名認證失敗 / 無法實名認證】→【提交反饋】,提供直播 id 及原綁定的手機號,屆時可在 APP 上綁定其他手機號。
(注:提交申請后耐心等待三個工作日,并在此處查看哦。)
注意
2)騰訊直播一個賬號不可同時多人登陸
3)如若您是首次登陸。登陸操作請看公眾號菜單欄左下角【申請直播】--【登陸操作說明】進行查看
修改 id 信息等…
正確:申請 id 修改時填寫的手機號不能是原來綁定騰訊直播的手機號,用其他手機號都可以
2. 認證操作時的手機號不正確
認證操作時綁定的手機號需要是原來綁定騰訊直播的手機號
3. 申請時填寫哪個微信號?
正確:申請時填寫當前使用的微信號
修改流程
2)按照要求,提交修改,提交修改時必須清晰簡單的說明情況。3-5 個工作日即可更換綁定信息。
三.直播間常見問題
正確:推流直播不是指推送客戶流量的意思,是騰訊直播 APP 結合電腦端 obs 軟件 —— 羅技鏡頭的一個直播方式稱呼。(即電腦端直播。電腦端直播也需要騰訊直播 APP)
2. 可以設置私密直播,讓訂閱的粉絲看不到嗎?
直播創(chuàng)建時設置 “不公開直播”、“不推薦到更多平臺”。但是觀看人分享出去,被分享人也可看到直播間。
3. 創(chuàng)建直播首頁無法進行下一步?
正確:請仔細查閱信息是否都填寫完整,特別是直播標題處!
直播間分享、觀看
正確:不可以,因為騰訊直播屬于私域流量,所以不設置上下滑動跳轉直播間
2. 直播搜索不到別人?
正確:暫且無法搜索,首次觀看只有通過他人分享、首頁推薦,后續(xù)可以通過訂閱直播來觀看
3 我的直播間別人都可以看到嗎?
只有你分享海報、分享鏈接或者進入你直播間的人分享出去,別人才可以看到
但是如果參加了騰訊的推流商家活動,會有公域流量的流入
4 若不想給某人看我的直播間怎么辦?
正確:
1)首先沒有參加公域流量活動情況下,你的直播間只有分享給別人,他們才能看到
2)若有人在直播間言語不當,不想讓該人看到直播。可在他發(fā)言時在直播間通過點擊該人名稱進行拉黑
3)也可以將直播間設為私密
5 直播間可以設私密嗎?
正確:直播創(chuàng)建時關閉 “對外公開”,這樣您分享過的人才可看,訂閱粉絲看不到
6 直播完成后會生成回放嗎?回放所有人都可以看嘛?
正確:
1)隔天生成回放,只要沒有刪除并且創(chuàng)建直播時是對外開放的,訂閱過的人都可在你的歷史回放界面看到(歷史回放可刪除)
2)實時在線人數是看不到的,直播間左上角有人氣數值,直播結束會有人次數
直播的內容
正確:是相關產品就可以,不可售賣禁播產品,詳情請查閱《騰訊直播禁售類目規(guī)則》
2. 課程類可以開通騰訊直播嘛?
正確:
課程類不收費可以開通,但申請時不可以課程教學申請
可以通過其他類目申請后,做免費課程分享
不能涉及違規(guī),否則按照《騰訊直播禁售類目規(guī)則》予以處罰。
3. 直播間可以娛樂類直播嗎?
正確:不涉及違規(guī)就可以
4. 直播完成后會生成回放嗎?回放所有人都可以看嘛?
正確:隔天生成回放。只要沒有刪除并且創(chuàng)建直播時是對外開放的,訂閱過的人都可在你的歷史回放界面看到歷史回放(歷史回放可刪除)
5. 回放一直在生成,什么情況?
正確:回放一直在生成中是因為直播完退出 app 太快。沒有形成回放以至于無法找回。因此,直播結束后大約 5 秒,再退出直播
直播的數據
1. 實時在線人數在哪里看?
正確:實時在線人數是看不到的,但是此功能已在研發(fā)。直播間左上角有人氣數值,直播結束會有人次數。
2. 當天直播數據在哪里看?
正確:當天直播數據生成是在商品櫥窗 -- 數據看板中查看。數據隔天生成。
3. 訂閱人數在哪里看?
正確:訂閱的人在 騰訊直播 app-- 頭像 -- 我的粉絲查看
直播間的功能使用
正確:直播間可以通過綁定微店或者京東聯盟實現購物袋功能。
2. 小程序如何綁定
正確:小程序綁定申請前提條件:
1)規(guī)定時間內有一次達標直播(時長 1 小時以上以及人氣>500)
2)私域粉絲至少大于 5 萬。
符合以上要求才可申請,但是審核很嚴格,很難通過。審核通過才會有短信通知,否則沒有
3. 優(yōu)惠券怎么使用?
正確:優(yōu)惠券功能是需要先有自己的商戶號,微店、京東聯盟由于沒有他們商戶號。所以暫時只能自主小程序使用。